Abonnement

Ja, je kunt je abonnement op elk moment pauzeren, producten aanpassen, het bezorgmoment vervroegen of opzeggen. Jouw Virtuoos Routine-abonnement is helemaal flexibel! Je kunt aanpassingen eenvoudig zelf doen via je account.

• Annuleren = stopzetten van abonnement
• Opschorten = pauzeren
• Vernieuw nu = nu opnieuw bestellen

De instelling Automatisch verlengen bepaalt of je elke order handmatig wil betalen of dit automatisch wil laten lopen via automatisch incasso.

Ja, bij een Routine-abonnement heb je standaard 15% korting op alle producten die je ontvangt.

De structurele abonnementskorting van 15% wordt berekend op de basisverkoopprijs en kan niet gecombineerd worden met tijdelijke kortingen, acties of kortingscodes. Gratis producten zijn niet onderdeel van een abonnement.

Bij Routine-bestellingen gelden dezelfde verzendvoorwaarden als bij reguliere bestellingen. Je ontvangt gratis verzending bij een bestelling vanaf €89. Onder dat bedrag betaal je de standaard verzendkosten.

Zeker. Je kunt meerdere abonnementen tegelijk hebben, elk met hun eigen interval (1 maand, 6 weken of 3 maanden). Vink op de productpagina van jouw favoriete product ‘Toevoegen aan een bestaand abonnement?’ aan en selecteer jouw abonnement waaraan je het product toe wilt.

Bij je eerste bestelling kies je zelf hoe je betaalt: iDEAL, Bancontact of Creditcard. Daarna hoef je niets meer te doen — wij regelen de rest. Herhaalbestellingen worden automatisch betaald via SEPA-incasso. Door je eerste bestelling geef je toestemming voor deze incasso. Zo ontzorgen we je volledig.

Je ontvangt één week vóór je eerstvolgende levering een e-mail met de bevestiging dat je abonnement wordt verlengd. Je hoeft hier niets voor te doen. We sturen je ook een bevestiging zodra je bestelling is verwerkt en onderweg is.

Je kunt kiezen uit een leverfrequentie van elke 4, 6 of 12 weken — helemaal afgestemd op jouw voorkeur.

Lukt een automatische betaling niet? Dan proberen we het binnen 12 uren nogmaals. Als de betaling niet lukt, wordt de bestelling niet verzonden. Je abonnement blijft gewoon actief en de volgende bestelling wordt op dezelfde manier behandeld. Let op; het kan soms enkele dagen duren voordat de betaling is verwerkt bij een herhaalorder.

Je eerste bestelling wordt direct verwerkt en verzonden. De volgende verzending ontvang je automatisch op het door jou gekozen interval.

Ga naar de productpagina van het product dat je wilt toevoegen. Ook wanneer je het product al in je abonnement hebt zitten en je een groter aantal van dit product wilt ontvangen. Klik op abonneren. Vink het vakje ‘toevoegen aan bestaand abonnement aan’ onder de oranje button. Klik daarna op abonneren.

Je product is nu toegevoegd aan je bestaande abonnement.

Het product wordt automatisch toegevoegd aan je volgende levering en ook op dat moment verrekend.

Ga naar je account. Klik op Routine (abonnementen). Selecteer je abonnement. Klik onder Abonnement Totalen op het kruisje voor het product dat je wilt verwijderen. Er verschijnt een popup met de vraag of je het product wilt verwijderen. Klik OK. Het product is uit je abonnement verwijderd.

De aanpassing wordt automatisch doorgevoerd in de volgende levering en ook op dat moment verrekend.