Een bestelling plaatsen
Wanneer u online bestelt kunt u ervoor kiezen de bestelling te laten bezorgen op elk willekeurig afleveradres, bijvoorbeeld thuis of op kantoor. Daarnaast is het mogelijk om de bestelde producten op te halen bij een afhaalpunt van PostNL bij je in de buurt.
Het plaatsen van een bestelling op onze website is eenvoudig en bestaat uit de volgende vijf stappen:
1. Wanneer je een product in jouw winkelwagen heeft geplaatst, kunt je ervoor kiezen meteen te bestellen (klik dan op ‘Bestellen’ in uw winkelwagen), of verder te winkelen. Kies je voor de tweede optie, dan worden de geselecteerde producten automatisch in jpuw winkelwagen bewaard.
2. Heb je al je gewenste producten in de winkelwagen geplaatst, dan kunt u doorgaan naar stap 2 in de bestelprocedure. Kies ervoor of je de bestelling thuis, op kantoor of elders wil laten bezorgen of dat je jouw pakket wil afhalen bij een PostNL afhaalpunt.
3. In de derde stap kunt je inloggen op jouw klantenaccount, of een account aanmaken in het geval je voor de eerste keer bestelt.
4.Besteloverzicht: controleer jouw adres: het adres dat je heeft opgegeven bij het aanmaken van het account wordt standaard gekozen als afleveradres. Je kunt ook een nieuw adres toevoegen, en het is ook mogelijk om de bestelling als cadeau te bezorgen bij iemand anders.
5. Hierna kan je de betaalmethode kiezen. Betaling met iDEAL is altijd gratis. Kijk ook naar de verzendkosten: heeft je bestelling een waarde van meer dan € 100,00 dan is de verzending gratis!
Voordat je klikt op de oranje button ‘Nu bevestigen en betalen’, controleer je jouw gegevens en bestelinformatie. Klopt er iets niet, dan kun je de knop onderaan de pagina gebruiken om de foutieve gegevens aan te passen.
Na het klikken op de knop ‘Nu bevestigen en betalen’ is de bestelling afgerond en zal deze door ons worden verwerkt.
Verzending
Jouw bestelling wordt verstuurd met PostNL en doorgaans binnen 3 werkdagen aangeboden op het door jouw gekozen afleveradres. Wanneer deze termijn wordt overschreden kun je contact met Virtuoos opnemen.
Alle prijzen zijn inclusief BTW, exclusief eventuele verzendkosten.
Een bestelling annuleren
Jouw bestelling wordt verzonden met PostNL. Je ontvangt van ons, nadat het pakket is aangeboden aan PostNL, een email met hierin de Track & Trace code van de zending. Deze geeft je alle informatie over wanneer jouw bestelling zal worden aangeboden en waar deze zich op dat moment bevindt.